URP

Ultima modifica 17 gennaio 2023

Che cos' è l’URP

URP è l'acronimo di "Ufficio Relazioni con il Pubblico". L'URP del Comune di Serravalle Pistoiese è un servizio che si rimodella continuamente in funzione delle nuove esigenze dei cittadini.

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è situato in Via Garibaldi 54, presso il Palazzo Comunale, a Serravalle Pistoiese ed in Piazza Gramsci 10 a Casalguidi (sede distaccata).

Com' è organizzato l’URP

L’URP è un servizio pensato come sistema di comunicazione tra il Comune e i cittadini, una sede di partecipazione e dialogo tra l'Amministrazione Comunale e la città.

L'introduzione degli URP avviene con il D.lgs 29/93 quale risposta ad una duplice esigenza: da un lato dare veste istituzionale alla cultura della trasparenza amministrativa e della qualità dei servizi, dall'altro fornire uno strumento di attuazione della comunicazione istituzionale e di contatto con i cittadini.

Il cuore dell'URP è il Front Office che, attraverso attivi sportelli polifunzionali, garantisce il rapporto diretto con i cittadini.

Per far funzionare al meglio i servizi informativi e di contatto è attiva una moderna redazione che riceve le informazioni, le elabora e le pubblica sul portale internet del Comune di Serravalle Pistoiese.

I Servizi che offre l'URP

Servizio Informazioni

Presso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico si possono ottenere informazioni generali sulla pubblica amministrazione, sugli uffici e sui servizi offerti dal Comune (sedi, orari, competenze, funzioni, ecc.), sulle procedure amministrative comunali, la documentazione da presentare e la modulistica necessaria per il disbrigo delle pratiche, sulle iniziative culturali, sportive e di intrattenimento organizzate dall'amministrazione comunale, sui concorsi, ma anche informazioni di base su altri enti pubblici presenti sul territorio (sedi, orari).

Servizio Accesso agli Atti e Rilascio Copie

Per diritto di accesso agli atti si intende il diritto di visionare e/o richiedere copia degli atti della Pubblica Amministrazione. La richiesta può essere presentata dai cittadini aventi legittimo interesse al rispetto dei propri diritti. Il cittadino può visionare atti o documenti inerenti l'attività del Comune (gratuitamente) oppure richiedere copia semplice di atti o documenti (a pagamento).
La risposta può essere immediata per gli atti disponibili presso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico o differita per atti non immediatamente disponibili. Nei casi previsti dalla legge l'accesso può essere negato.

Servizio Distribuzione Modulistica

Presso l'Urp si può reperire la modulistica necessaria per le varie richieste: dall'iscrizione alle scuole comunali, ai pagamenti delle varie imposte (ICI, ISCOP, pubblicità), dalla dichiarazione dei redditi (730 e Unico), alle richieste per l'accesso ai contributi comunali e dalle autocertificazioni e dichiarazioni sostitutive di atto di notorietà, all'abbattimento di alberi, ecc.

Alcuni servizi sono attivati in fase sperimentale e potrebbero, quindi, subire variazioni in relazione agli esiti della sperimentazione. I cittadini saranno informati in tempo reale sulle variazioni nelle modalità di erogazione di servizi.

Dove rivolgersi

• URP Ufficio Relazioni con il Pubblico - Casalguidi (sede distaccata) 
  • Indirizzo: Piazza Gramsci 10
  • Telefono: +39 0573 917 415
  • Email: urp@comune.serravalle-pistoiese.pt.it

Orario di apertura al Pubblico - Casalguidi (sede distaccata)

• • Lunedì al Venerdì: 8:30-13:30
  • Martedì: 15-17
  • Sabato: 8:30-12

Orario di apertura al Pubblico Serravalle Pistoiese

• • Lunedì al Venerdì: 8:30-13
  • Martedì: 15-17
  • Sabato: 8:30-12

Per la consegna dei sacchi Publiambiente (raccolta multimateriale): nei medesimi orari di apertura sopra riportati.

Responsabile: Roberta Vitali